คำถามที่พบบ่อย
Q: สิทธิประโยชน์ของ Krispy Kreme Rewards มีอะไรบ้าง
A: สิทธิประโยชน์ต่างๆที่คุณจะได้รับเมื่อเข้าร่วม Krispy Kreme Rewards
- สามารถสะสมคะแนนเพื่อรับสิทธิพิเศษ และ ของรางวัล อาทิเช่น แลกรับโดนัท, เครื่องดื่ม, และสินค้าอื่นๆ รวมถึงส่วนลดพิเศษ ภายในร้าน Krispy Kreme Thailand
- สามารถใช้จ่ายค่าสินค้าผ่าน Application “Krispy Kreme Thailand” ทั้งระบบ Android และ IOS โดยในกรณีที่บัตรสูญหายหรือถูกขโมย ยอดเงินในบัตรของคุณจะได้รับการชดเชยหลังจากมีการตรวจสอบตามนโยบายที่ทางบริษัทกำหนด
Q: สามารถรับสิทธิประโยชน์ของ Krispy Kreme Rewards ได้ที่ไหนบ้าง
A: สามารถรับสิทธิประโยชน์ของ Krispy Kreme Rewards ได้ที่ร้าน Krispy Kreme ทุกสาขาที่ร่วมรายการเฉพาะสาขาภายในประเทศไทยเท่านั้น
Q : ประเภทของบัตร Krispy Kreme Rewards มีกี่ประเภท
A: ประเภทของบัตร Krispy Kreme Rewards มี 2 ประเภท
1. Krispy Kreme Original Card: เปิดให้บริการในรูปแบบบัตรดิจิตอล สามารถรับได้ทันทีหลังจากลงทะเบียน
2. Krispy Kreme Gold Card: เปิดให้บริการเฉพาะในรูปแบบบัตรดิจิตอล โดยบัตรจะถูกปรับระดับเมื่อเติมเงินสะสมครบ 7,500 บาท ภายใน 2 ปี
Q: หากต้องการสมัครบัตร หรือลงทะเบียน Krispy Kreme Rewards ต้องทำอย่างไรบ้าง
A: สำหรับ Krispy Kreme Original Card ในรูปแบบดิจิตอล สามารถกดรับได้ทันที เพียงลงทะเบียนผ่าน Application “Krispy Kreme Thailand” พร้อมกรอกรายละเอียด ชื่อ-นามสกุล, เบอร์โทรศัพท์และอีเมล์
A: สำหรับ Krispy Kreme Gold Card เปิดให้บริการเฉพาะในรูปแบบบัตรดิจิตอล ภายใต้เงื่อนไข เมื่อเติมเงินผ่านระบบ Krispy Kreme Rewards ตั้งแต่ 7,500 บาทขึ้นไป ภายในระยะเวลา 2 ปี บัตรจะถูกปรับสถานะจาก Krispy Kreme Original Card เป็น Krispy Kreme Gold Card โดยอัตโนมัติภายใน 30 วัน นับจากวันที่เติมเงินครบ 7,500 บาท ซึ่งบัตรดังกล่าวจะไม่มีการเปิดรับสมัครใดๆ
Q: บัตร Krispy Kreme Rewards ทั้ง 2 ประเภทมีวันหมดอายุหรือไม่
A: บัตรไม่มีวันหมดอายุตลอดการใช้งาน จนกว่าจะมีการยกเลิกจากผู้ถือบัตร
Q: บัตร Krispy Kreme Rewards ทั้ง 2 ประเภทต่างกันอย่างไร
A: บัตรทั้งสองประเภทต่างกันที่การสะสมคะแนน และ สิทธิพิเศษต่างๆ ระหว่าง Krispy Kreme Gold Card และ Krispy Kreme Original Card
Q: หากเปลี่ยนสถานะบัตรจากบัตร Krispy Kreme Original Card เป็น บัตร Krispy Kreme Gold Card แล้วต้องทำการเปลี่ยนหน้าบัตรหรือไม่
A: กรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงบัตรจาก Krispy Kreme Original Card เป็นบัตร Krispy Kreme Gold Card บัตรของคุณจะถูกปรับเป็น Krispy Kreme Gold Card ผ่าน Application “Krispy Kreme Thailand” โดยอัตโนมัติภายใน 30 วัน
Q: การลงทะเบียนผ่านระบบจำเป็นต่อการร่วมโปรแกรม Krispy Kreme Rewards อย่างไร
A: เมื่อคุณเปิดบัญชีในโปรแกรม Krispy Kreme Rewards จะทำให้คุณได้รับสิทธิพิเศษมากมายจาก คริสปี้ครีมไม่ว่าจะเป็นสินค้าประเภทอาหาร เครื่องดื่ม หรือสินค้า Merchandise ต่างๆ รวมถึงสิทธิพิเศษในโอกาสพิเศษอื่นๆ นอกจากนี้เมื่อคุณลงทะเบียนการใช้บัตร Krispy Kreme Rewards ประเภทใดก็ตาม บัตรของคุณจะถือเป็นกรรมสิทธิ์ของคุณในทันที โดยที่คุณสามารถบริหารบัญชีการใช้บัตรของคุณผ่านช่องทางออนไลน์ต่างๆได้ด้วยตัวคุณเอง อีกทั้งยังได้รับการคุ้มครอง ในกรณีที่บัตรหรืออุปกรณ์ที่ใช้ลงทะเบียนเกิดการสูญหายหรือถูกขโมย
Q: สามารถลงทะเบียนบัตร Krispy Kreme Original Card ได้สูงสุดกี่ใบ
A: คุณสามารถลงทะเบียนบัตรได้สูงสุด 2 ใบในบัญชี Krispy Kreme Rewards ผ่าน Application Krispy Kreme Thailand ทั้งนี้คุณสามารถลงทะเบียนบัญชี Krispy Kreme Rewards ได้เพียงแค่ 1 บัญชีเท่านั้น
Q: ความหมายของบัญชี Krispy Kreme Rewards คืออะไร และประกอบด้วยอะไรบ้าง
A: บัญชี Krispy Kreme Rewards คือ บัญชีที่มีการลงทะเบียนผ่าน Application Krispy Kreme Thailand โดยจะประกอบไปด้วยข้อมูล ชื่อ-นามสกุล และเบอร์โทรศัพท์ ของเจ้าของบัญชีจำนวน 1 เบอร์โทร
Q: ข้อกำหนดของการลงทะเบียนบัญชี Krispy Kreme Rewards ผ่านอุปกรณ์คืออะไร
A: เพื่อความปลอดภัยในข้อมูลส่วนตัว และมูลค่าเงินในบัตรของท่าน ขอสงวนสิทธิ์ในการลงทะเบียน 1 บัญชี ต่อ 1 บุคคล ต่อ 1 อุปกรณ์
Q: ในกรณีที่มีการถือบัตร Krispy Kreme Rewards มากกว่า 1 ใบ ภายใต้บุคคลคนเดียวกัน สามารถรับสิทธิพิเศษอย่างไร
A: สามารถรับสิทธิพิเศษภายใต้บัญชีเดียวเท่านั้น ในกรณีที่มีบัตรมากกว่า 1 ใบ
Q: ในกรณีที่มี 1 บัญชี แต่เข้าสู่ระบบมากกว่า 1 อุปกรณ์ทำกิจกรรมผ่าน Application “Krispy Kreme Thailand” ได้หรือไม่
A: เพื่อความปลอดภัยในข้อมูลส่วนบุคคล และ มูลค่าเงินในบัญชีของคุณ คุณจะสามารถเข้าสู่ระบบได้เพียง 1 อุปกรณ์ ต่อ 1 บัญชี เท่านั้น
Q: ในกรณีที่มี 1 เบอร์โทรศัพท์จะสามารถลงทะเบียน 2 บัญชีได้หรือไม่
A: เพื่อความปลอดภัยในข้อมูลส่วนบุคคล และ มูลค่าเงินในบัญชีของคุณ เบอร์โทรศัพท์ 1 เบอร์ สามารถลงทะเบียนได้ 1 บัญชีเท่านั้น
Q: ในกรณีที่คุณมีอุปกรณ์ทั้งหมด 2 เครื่อง หรือมีการเปลี่ยนอุปกรณ์ที่มีการลงทะเบียนผู้ใช้ซ้ำกัน 2 เครื่อง บัญชี Krispy Kreme Rewards จะมีการลงทะเบียนพร้อมกันทั้ง 2 เครื่องหรือไม่
A: บัญชีในเครื่องใดเครื่องหนึ่งจะออกจากระบบทันที
Q: บัตร Krispy Kreme Rewards มีวิธีการสะสมคะแนนอย่างไรบ้าง
A: • รับคะแนนสะสม x1 เท่า เมื่อใช้จ่ายครบทุก 25 บาท- ชำระค่าสินค้าด้วยเงินสด, สแกนจ่าย(Mobile Banking), บัตรเครดิต หรือ บัตรเดบิด เพียงแจ้งเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้แก่พนักงานเพื่อสะสมคะแนน
- รับคะแนนสะสม x2 เท่า เมื่อใช้จ่ายครบทุก 25 บาท ชำระค่าสินค้าโดยสเเกนผ่านแอป Krispy Kreme Thailand หรือ บัตรKrispy Kreme Original Card เท่านั้น
- รับคะแนนสะสม x2 เท่า เมื่อใช้จ่ายครบทุก 25 บาท สำหรับผู้ใช้งานระดับ Krispy Kreme Gold Card สเเกนชำระค่าสินค้าผ่านแอป Krispy Kreme Thailand เท่านั้น
Q: วิธีการคำนวนคะแนนเป็นอย่างไร
A: คะแนนเกิดจาการใช้จ่ายผ่านโปรแกรม Krispy Kreme Rewards ที่ร้านคริสปี้ครีมที่ร่วมรายการในประเทศไทย โดยทุกๆการใช้จ่าย 25 บาทคุณจะได้รับคะแนนสะสม 1 คะแนน ทั้งนี้ เศษที่เกินจากการใช้จ่ายทุกๆ 25 บาทของคุณจะถูกสะสมไว้และนำไปรวมกับการใช้จ่ายครั้งต่อไป เช่น ยอดการใช้จ่าย 29 บาท จะได้รับคะแนน 1.16 คะแนน โดยคะแนน 0.16 จะไม่ถูกนำมาแสดงทันทีและถูกนำไปรวมในการใช้จ่ายครั้งถัดไป โดยคุณสามารถดูยอดการใช้จ่ายและการสะสมคะแนนของคุณได้ผ่าน Application Krispy Kreme Thailand
Q: สามารถสะสมคะแนนจากการใช้เงินสด บัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต แทนการใช้ Application Krispy Kreme Thailand หรือ Krispy Kreme Original Card ได้หรือไม่
A: สามารถสะสมคะแนนโดยการใช้เงินสด บัตรเครดิต หรือบัตรเดบิต ได้ตามปกติ เพียงแจ้งหมายเลขโทรศัพท์หรือแสดงบัตร Krispy Kreme Original Card หรือสแกนผ่าน Application Krispy Kreme Thailandโดยทุกๆการใช้จ่าย 25 บาทคุณจะได้รับคะแนนสะสม 1 คะแนน
Q: ในกรณีที่อินเตอร์เนต หรือ ระบบมีการขัดข้อง คะแนนของคุณจะยังคงมีการบันทึกลงระบบตามปกติหรือไม่
A: คุณจะได้รับคะแนนสะสมตามปกติ แต่จะไม่สามารถใช้จ่ายผ่านระบบ Application “Krispy Kreme Thailand” ได้
Q: หากมีการยกเลิกคำสั่งซื้อที่หน้าร้าน คะแนนของคุณจะถูกยกเลิกการบันทึกลงระบบหรือไม่
A: คะแนนของคุณจะถูกตัดออกจากระบบโดยอัตโนมัติ
Q: คุณสามารถเริ่มสะสมคะแนนได้เมื่อไร
A: เมื่อคุณทำการลงทะเบียนข้อมูลผ่าน Application “Krispy Kreme Thailand” บนมือถือของคุณทั้งระบบ Android และ IOS และสแกนชำระสินค้าผ่านแอปตามเงื่อนไขที่กำหนด
Q: คะแนนสะสมมีวันหมดอายุหรือไม่?
A: การสะสมคะแนนสามารถสะสมได้ตลอดอายุการใช้งานบัตร Krispy Kreme Rewards
Q: คะแนนสะสมจาก Krispy Kreme Rewards สามารถแลกรับอะไรได้บ้าง
A: สามารถแลกรับสิทธิพิเศษต่างๆ อาทิ ผลิตภัณฑ์จากคริสปี้ครีม ส่วนลดหรือโปรโมชัน ของรางวัลพิเศษ และอื่นๆ ตามที่บริษัทกำหนด โดยขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขโดยไม่ได้แจ้งล่วงหน้า
Q: หากพบว่ายอดคะแนนไม่ถูกต้อง จะต้องทำอย่างไร
A: ยอดคะแนนในบัญชีของคุณจะตรงกับยอดการใช้จ่ายผ่านบัตรเสมอ หากยอดคะแนนสะสมไม่ตรงกับยอดค่าใช้จ่ายที่ถูกต้องของคุณ กรุณาติดต่อผ่านช่องทางออนไลน์ที่ อินบ๊อกซ์ Facebook Fan Page : Krispy Kreme Thailand (จันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-18.00 น.)
Q: สามารถตรวจสอบสถานะและยอดสะสมเพื่อใช้ปรับระดับได้หรือไม่
A: สามารถทำได้โดยเข้าสู่บัญชีของคุณผ่าน Application “Krispy Kreme Thailand” เพื่อตรวจสอบจำนวนคะแนนสะสม, สิทธิประโยชน์ที่คุณได้รับในขณะนี้และจำนวนคะแนนที่ต้องสะสมเพิ่มเติมเพื่อปรับสู่ระดับ Krispy Kreme Gold Card โดยสามารถดูได้จากประวัติการใช้จ่ายและสิทธิพิเศษต่างๆภายใต้บัญชีของคุณ
Q: คะแนนสะสมหลังการใช้จ่ายจะแสดงในแอปพลิเคชันเมื่อไร?
A: คะแนนสะสมจะบันทึกหลังการใช้จ่ายและจะแสดงในแอปพลิเคชันให้เห็นภายใต้บัญชีของคุณภายใน 30 นาที
Q: สามารถใช้บัตรมากกว่า 1 ใบ ภายใต้บัญชีเดียวกันในการสะสมคะแนนได้หรือไม่
A: คุณสามารถใช้บัตรมากกว่า 1 ใบ ภายใต้บัญชีเดียวกัน ในการสะสมคะแนนได้ โดยคะแนนของทุกบัตรจะถูกนำมารวมภายใต้บัญชีเดียวกัน
Q: คุณสามารถสามารถเติมเงินเข้าระบบ Krispy Kreme Rewards ผ่านช่องทางใดบ้าง
A: คุณสามารถการเติมเงินเข้าระบบ Krispy Kreme Rewards ผ่านทางแคชเชียร์ร้านคริสปี้ครีมที่ร่วมรายการในประเทศไทย หรือเติมเงินได้ด้วยตนเองที่ช่องทาง Application “Krispy Kreme Thailand” ผ่านบัตร Visa, Master, Amex
Q: คุณสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือในบัตร Krispy Kreme Original Card หรือ Krispy Kreme Gold Card และการใช้จ่ายบัตรได้อย่างไร?
A: คุณสามารถตรวจสอบยอดคงเหลือใน Krispy Kreme Original Card หรือ Krispy Kreme Gold Card และการใช้จ่ายบัตรได้ด้วยการเข้าบัญชีของคุณผ่าน Application Krispy Kreme Thailand
Q: หากลูกค้ามีความประสงค์จะเติมเงินในกรณีที่ไม่มีบัตรสามารถเติมเงินได้หรือไม่
A: สามารถเติมเงินได้ผ่านช่องทาง Application Krispy Kreme Thailand ได้ตามปกติ
Q: ในกรณีที่มีการถือบัตรมากกว่า 1 ใบ สามารถโอนเงินข้ามบัตรได้หรือไม่ เช่น โอนเงินจากบัตร A ไปบัตร B ภายใต้บัญชีเดียวกัน
A: เพื่อความปลอดภัยของมูลค่าเงินในบัตรของคุณ ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการโอนเงินข้ามบัตร
Q: ท่านสามารถโอนเงินข้ามบัญชีบุคคลอื่นๆได้หรือไม่ เช่น โอนเงินให้กับเพื่อน หรือ คนรู้จัก
A: เพื่อความปลอดภัยของมูลค่าเงินในบัตรของคุณ ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการโอนเงินข้ามบัญชีบุคคลอื่นๆ
Q: ในกรณีที่มีบัตร 2 ใบภายใต้บัญชีบุคคลเดียวกัน คุณสามารถแยกบัตรในการใช้จ่ายต่อ 1 บิลได้หรือไม่
A: ทางเราขอสงวนสิทธิ์ในการแยกบัญชีบุคคลหรือบัตรเพื่อรวมจ่ายค่าสินค้าและบริการในบิลเดียว
Q: คุณสามารถทำการโอนเงินระหว่างบัตรภายใต้บัญชีเดียวกันได้อย่างไร?
A: เพื่อความปลอดภัยของมูลค่าเงินในบัตรของคุณ คุณจะไม่สามารถโอนเงินระหว่างบัตรภายใต้บัญชีเดียวกันได้
Q: สามารถแลกรับสิทธิประโยชน์ในต่างประเทศได้หรือไม่?
A: ไม่สามารถทำได้ สิทธิประโยชน์จากKrispy Kreme Rewards สามารถแลกรับได้ที่ร้านคริสปี้ครีมในประเทศไทยเท่านั้น
Q: สามารถแลกรับสิทธิพิเศษ ได้ที่ร้านคริสปี้ครีมสาขาใดบ้าง?
A: คุณสามารถแลกรับสิทธิพิเศษได้ที่ร้านคริสปี้ครีมทุกสาขา ยกเว้น! สาขา BTS ชิดลม, พาราไดซ์ พาร์ค, เซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ, เซ็นทรัลรัตนาธิเบศร์, สนามบินดอนเมือง, สนามบินสุวรรณภูมิ เเละสาขารูปเเบบ Food Truck, Tuk Tuk, Event, Cart
Q: มีค่าธรรมเนียมในการเข้าร่วมโปรแกรม Krispy Kreme Rewards หรือไม่?
A: ไม่มีค่าธรรมเนียมสำหรับเข้าร่วม Krispy Kreme Rewards ตลอดระยะเวลาในการเข้าโปรแกรมดังกล่าว
Q: Krispy Kreme Thailand มีการบริหารจัดการข้อมูลส่วนตัวอย่างไร?
A: กรุณาอ่านรายละเอียดที่ Privacy Policy
Q: คุณสามารถโอนสิทธิ์การในบัญชี Krispy Kreme Rewards ไปให้คนอื่นได้หรือไม่?
A: คุณไม่สามารถโอนสิทธิ์การในบัญชีและสิทธิประโยชน์อื่นๆได้และไม่สามารถใช้สิทธิ์ร่วมกับครอบครัว เพื่อน หรือคนอื่นๆได้
Q: คุณสามารถรับเงินคืนจาก Krispy Kreme Original Card หรือ Krispy Kreme Gold Card ได้หรือไม่
A: มูลค่าและจำนวนเงินที่คงเหลืออยู่ในบัตรไม่สามารถแลกเปลี่ยน หรือคืนเป็นเงินสดได้
Q: หากบัตร Krispy Kreme Original Card เกิดการสูญหายหรือถูกขโมยสามารถทำอย่างไรได้บ้าง?
A: หาก Krispy Kreme Original Card ที่ลงทะเบียนไว้สูญหายหรือถูกขโมย คุณสามารถแจ้งทำการอายัดบัตรของคุณได้ในช่วงเวลาทำการ (จันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-18.00 น.) ผ่านช่องทาง อินบอกซ์ Krispy Kreme Thailand Facebook Fanpage พร้อมแนบหลักฐานสำเนาบัตรประชาชน และ ใบแจ้งความ เพื่อยืนยันตัวตน หลังจากนั้นทางบริษัทฯ จะทำการออกบัตรใหม่ พร้อมเงินในบัตร เทียบเท่าจำนวนเดิม โดยที่ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการคืนเป็นเงินสด หรือ โอนเงินคืนในทุกกรณี